1.Общи положения

Уебсайтът pochivki-turcia.bg представлява електронен каталог и търсачка за туристически оферти с опция за онлайн резервация и плащане, предлагани от юридическото лице „Адвентур“ ЕООД под търговската марка „Turkuaz“ („Туркуаз“). С извършването на резервация за туристически пакет през сайта pochivka-turcia.bg, клиентът е запознат и се съгласява с условията за ползването на сайта, както и с общите условия за резервации на туристически пакети по програмите в сайта. Описаните по-долу условия са индикативни и окончателните общи условия за конкретна резервация се изпращат на мейла на потребителя с договора за туристически пакет след потвърждаване на резервацията. Настоящите условия се прилагат спрямо разпоредбите на Закона за туризма, Търговския закон, Закона за задълженията и договорите и останалото действащо законодателство на Република България.

2.Съдържание на сайта

Уебсайтът pochivki-turcia.bg съдържа предложения за закупуване на туристически пакети за почивки и екскурзии, хотелско настаняване, самолетни билети и други туристически услуги и пакети.

Авторските права върху съдържанието на уебсайта, търговската марка, всички текстове и изображения и начинът на подредба и структуриране на информацията, са собственост на „АдвенТур“ ЕООД и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права. Позволено е използването на този сайт, запазване на части от него на личен компютър и разпечатване на съдържанието му, единствено за лични, нетърговски цели. При информация, че материали, публикувани на pochivki-turcia.bg, нарушават нечии права на интелектуална собственост, можете да се свържете с нас по e-mail на info@pochivki-turcia.bg, като разясните Вашите възражения, за да предприемем необходимите мерки.

3.Точност и достоверност на информацията

Публикуваното на уебсайта и в социалните канали на търговската марка съдържание е само с информативна и рекламна цел и е възможно да има допуснати неточности. С оглед динамичната ценова политика на нашите партньори предоставящи туристическите услуги по посочените програми, „АдвенТур“ ЕООД не носи отговорност за разлики в цените или информацията. Съгласно чл. 82 от Закона за туризма, за достоверна и вярна се счита информацията, предоставена на потребителите със стандартен формуляр за предоставяне на информация, по електронен път, преди сключването на договора. За окончателна информация за цена и програма се счита само тази, която е предоставена при сключване на потребителски договор за конкретна резервация или пътуване.

Информацията за рейтинга, съоръженията и екстрите на хотелите е предоставена към определен момент и е възможно до момента на настаняване да се появят разлики.

„АдвенТур“ ЕООД не гарантира, че уебсайтът не съдържа технически грешки и неточности, и че достъпът до него е непрекъсваем. „АдвенТур“ ЕООД си запазва правото да редактира уебсайта си и да прекратява достъпа до него по всяко време. „АдвенТур“ ЕООД се задължава да вземе всички разумни мерки, с цел да публикува сигурна и качествена информация на сайта си, но грешки и пропуски, както и закъснения в обновяването на данните, не могат да бъдат изключени. Коментари, мнения и публикации на посетители, клиенти или други лица извън „АдвенТур“ ЕООД, принадлежат на автора си. „АдвенТур“ ЕООД не носи отговорност за тяхната истинност и коректност.

4.Условия за записване и срокове за плащане на общата цена

При резервация по програмите в сайта се изисква и заплаща депозит в размер на 30% от цената на туристическия пакет. Депозитът следва да се заплати онлайн с посочените методи за плащане, или да се внесе до 24 часа след резервация по посочената банкова сметка:

IBAN: BG03UNCR70001523501222

BIC: UNCRBGSF

Банка: УниКредит Булбанк

Юридическо лице получател на плащането: „Адвентур“ ЕООД

Основание за плащане: Номер на резервация (ще го получите на e-mail).

Доплащане до 100% от цената на туристическия пакет следва да се извърши до 30 дни преди датата на отпътуване. За резервации, направени след този срок, се заплаща 100% от цената до 24 часа след резервацията.

5.Валута на заплащане

Посочените цени на сайта са в евро и следва да бъдат заплатени в евро при използване на онлайн плащане. Възможно е заплащане в български лева при избран метод на плащане – банков превод, според официалния курс на БНБ.

6.Онлайн плащания

Предоставяме вариант за плащане с УИП (Услуга по иницииране на плащането) през водещи български банки, което представлява междубанков превод между сметка на клиента и нашата сметка.

В случай на онлайн плащания, „Адвентур“ ЕООД не носи отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисиони или други допълнителни плащания, направени от потребителя или неговата банка по повод транзакцията, както и в случаите на курсови разлики при обмен на валута, прилагани от банката на клиента, в случаите, в които валутата е различна от български лев. Плащането онлайн към „Адвентур“ ЕООД се приема като международно плащане от някои банки в България и съгласно техните правила за работа с карти и картови разплащания, при такъв вид транзакции банките имат право да начисляват допълнителни такси. Същото важи и за транзакциите, които „Адвентур“ ЕООД прави към потребителя.

Всички разходи, свързани с банковите такси при плащане онлайн и разликите в обменните курсове, са за сметка на потребителя. Това важи и за всички случаи на възстановяване на плащане по сметка на потребителя, независимо от това дали възстановяването се прави поради причини, свързани с потребителя или с туроператора. При анулация на туристически пакет или резервация за хотелско настаняване по вина на „Адвентур“ ЕООД, по банкова сметка на потребителя се възстановява единствено реално получената от „Адвентур“ ЕООД сума. Затова „Адвентур“ ЕООД препоръчва на своите клиенти да направят справка в своята банка за евентуалните такси, които биха могли да им бъдат начислени при онлайн плащания. 

7.Потвърждение на резервацията

Резервацията се потвърждава само след заплащане на изискуемия депозит. Резервацията се счита за валидна, само ако е потвърдена от туроператора в рамките на 48 часа. Ако не бъде потвърден първоначално заявеният хотел, туроператорът може да предложи на потребителя други възможности за настаняване. В случай че потребителят не приеме предложените алтернативи, той има право да му бъде възстановен заплатеният депозит.

8.Договор за туристическата услуга

След извършване на заявката за резервация от сайта, консултант на агенцията ще се свърже с клиента на посочения мейл адрес, за да потвърди наличността по избраната програма и финалната цена по извършената резервация. За окончателна информация за цена и програма се счита само тази, която е предоставена от консултанта при сключване на договора за туристически пакет за конкретната резервация.

9.Условия за осъществяване на програмите

Минимален брой участници за осъществяване на пътуването: 80 човека.

Туроператорът има право да прекрати договора за туристически пакет и да възстанови на пътуващите изцяло всички плащания, направени по него, без да дължи допълнително обезщетение, когато:

• Набраният брой участници за туристическия пакет е по-малък от минималния брой, посочен в договора, и туроператорът е уведомил пътуващия – лично или чрез туристическия агент, за прекратяването на договора не по-късно от:

• 20 дни преди започването на изпълнението на туристическия пакет – в случай на пътувания с продължителност, по-голяма от 6 дни;
• 7 дни преди започването на изпълнението на туристическия пакет – в случай на пътувания с продължителност от 2 до 6 дни;
• 48 часа преди започването на изпълнението на туристическия пакет – в случай на пътувания с продължителност, по-малка от 2 дни.

• Туроператорът е възпрепятстван да изпълни договора, поради непреодолими и извънредни обстоятелства и е уведомил пътуващия лично или чрез туристическия агент за прекратяването на договора без необосновано забавяне, преди започването на изпълнението на туристическия пакет.

В случай на прекратяване на договора за туристически пакет от страна на туроператора, той предлага на потребителя една от следните възможности:



• Прехвърляне на платените по договора суми за друго туристическо пътуване от същото или по-високо качество, като в този случай потребителят е длъжен да доплати разликата в цената между отмененото и предложеното пътуване;
• Прехвърляне на платените по договора суми за друго туристическо пътуване от по-ниско качество, като в този случай туроператорът е длъжен да възстанови разликата в цената между отмененото и предложеното пътуване;
• При отказ от страна на потребителя да приеме някоя от горните възможности – възстановяване на платените по договора суми по банкова сметка на потребителя. В този случай туроператорът възстановява заплатената сума в 14-дневен срок от датата на получаване на отговора от потребителя.

10.Паспортни и визови изисквания

Обща информация за паспортните и визовите изисквания, включително приблизителни срокове за получаване на визи и информация относно здравните изисквания на избраната за пътуване държава, клиентът може да получи от органите на Министерството на външните работи, както и Министерството на вътрешните работи. Спазването на тези изисквания е изцяло отговорност на пътуващия.

11.Отказ от пътуването

Потребителят има право да се откаже от договора по всяко време преди започване на изпълнението на туристически пакет, при следните условия:

Потребителят има право да прекрати договора/да анулира пътуването си по всяко време преди започване на изпълнението на туристическия пакет, като заплати неустойка в размер както следва:

• Безплатна анулация до 24 часа след постъпване на резервацията – важи за резервации, направени до 30 дни преди датата на отпътуване;

• Ако потребителят прекрати договора/анулира пътуването си:
• до 30 дни преди датата на отпътуване, неустойката е в размер на 30% от общата цена на туристическия пакет;
• 30 и по-малко дни преди датата на отпътуване, неустойката е в размер на 100% от общата цена на туристическия пакет.

Смяна на дата или направление в договора се считат за отказ от пътуване. В тези случаи влизат в сила посочените при отказ от пътуване неустойки.

12.Промени в посочените параметри на програмите

• Туроператорът си запазва правото да промени превозвача с друг превозвач при настъпване на причини, които правят невъзможно или нецелесъобразно посоченият в договора превозвач да изпълни задълженията си, като уведомява за това потребителя в срок до 24 часа преди датата на отпътуване.

• Туроператорът си запазва правото да промени часа на тръгване при промяна от страна на превозвача или настъпване на други обективни причини, които налагат това, като уведоми своевременно потребителя.

• Туроператорът си запазва правото да променя местата за настаняване на потребителя в превозното средство с цел настаняване на майки с деца, бременни жени, възрастни хора и при наличие на други подобни обективни причини.

13.Забранена и непозволена употреба

Потребителят няма право да събира информация от уебсайта на „АдвенТур“ ЕООД, ако същата ще се използва за неправомерни и неетични цели, нарушаващи законите на Република България, нарушаващи неприкосновеността на личността, както и за попълване на пощенски списъци, спам, неоторизиран достъп и ограничаване на достъпността на сайта за останалите потребители. Потребителят се съгласява, че няма да използва устройство или софтуер в опит да се намесва в правилното функциониране на този сайт.

Клиентът се задължава да не обявява публично (в интернет, сайтове, социални мрежи и др.) детайли от предоставени оферти, информация, цени, условия от подписани договори, детайли от начина на организация на предоставените услуги, детайли относно методи и начини за плащане и възстановяване на суми, както и информация (лични данни) за служители на компанията. Клиентът се съгласява „АдвенТур“ ЕООД да поиска свалянето на такава публична информация от онлайн пространството, а ако клиентът не се съобрази, „АдвенТур“ ЕООД има право да подведе клиента под съдебна отговорност. Клиентът има право да изрази личното си мнение, но при спазване на поверителността на изброената информация.

14.Защита на лични данни

„АдвенТур“ ЕООД събира и използва информацията за клиентите единствено за целите, предвидени в Договора за туристически пакет и Общите условия към него.

„АдвенТур“ ЕООД се задължава да не разкрива никаква лична информация за клиентите и да не предоставя събраната информация на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други – освен в случаите когато:

- е получило изричното съгласие на потребителя;

- информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените процедури;

- други, посочени в закона случаи.

Със сключването на Договор за туристически пакет, клиентът разрешава да му бъдат изпращани на обявения от него електронен адрес лични, рекламни или други търговски съобщения от „АдвенТур“ ЕООД с търговската му марка Turkuaz, както и информация за статута на възникнали вследствие ползването на сайта pochivki-turcia.bg правоотношения. В съответствие с правилата на закона, „АдвенТур“ ЕООД предоставя възможност на всеки клиент безвъзмездно и по лесен начин да се откаже от получаването на този вид съобщения.

Повече информация относно Политиката за поверителност, можете да намерите на https://pochivki-turcia.bg/gdpr-lichni-danni

15.Други

Всички останали условия, засягащи резервацията и изпълнението на туристическия пакет, се изпращат на мейла на потребителя с договора за туристически пакет след потвърждаване на резервацията.

16.Промяна на условията и правилата за ползване на сайта

„АдвенТур“ ЕООД си запазва правото да променя тези правила по всяко време, без предварително известяване. Направените промени влизат в сила в момента на публикуването им в сайта.

При неуредени въпроси в договора и описаните условия се прилагат разпоредбите на Закона за туризма, Търговския закон, Закона за задълженията и договорите и останалото действащо законодателство на Република България.